Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

• Ηλεκτρονικά, πατώντας το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" στις σελίδες των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν. Για οποιαδήποτε διευκρίνηση μη διστάσετε να συμβουλευτείτε τον οδηγό αγορών μας.
• Με μια επίσκεψη στο κατάστημά μας (Μεγάλου Αλεξάνδρου 2Β, Άργος Ορεστικό, Καστοριά)

 

Είναι άμεσα διαθέσιμα τα προϊόντα;

Όλα μας τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα για αγορά, εκτός και αν αναγράφεται κάτι διαφορετικό στην περιγραφή τους.

 

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Κάθε παραγγελία εκτελείται το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο τελικός χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την εταιρεία courier ή/και τη μεταφορική που θα αναλάβει την αποστολή της. Όταν η αποστολή γίνεται με εταιρεία courier ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες, ενώ όταν γίνεται με μεταφορική είναι 4-7 εργάσιμες ημέρες.

 

Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής και πληρωμής;

Πληροφορίες για τους τρόπους αποστολής θα βρείτε εδώ και για τους τρόπους πληρωμής θα βρείτε εδώ. Τις ίδιες πληροφορίες θα βρείτε και στη σελίδα κάθε προϊόντος, στην αντίστοιχη καρτέλα κάτω από την περιγραφή.

 

Προσφέρετε τη δυνατότητα δόσεων;

Προσφέρουμε τη δυνατότητα 3 δόσεων, και μάλιστα άτοκων, ακόμα και με χρεωστική κάρτα, μέσω της Klarna. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ.

 

Προσφέρετε την υπηρεσία συναρμολόγησης;

Προς το παρόν δεν προσφέρεται η υπηρεσία συναρμολόγησης, όμως όλα μας τα έπιπλα συνοδεύονται από αναλυτικές οδηγίες συναρμολόγησης και δεν απαιτούν τη χρήση εξειδικευμένων εργαλείων. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να απευθυνθείτε σε κάποιον επαγγελματία της περιοχής σας για να αναλάβει τη συναρμολόγηση για λογαριασμό σας, εάν το επιθυμείτε.

 

Γιατί δεν μπορώ να βρω την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής;

Η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται για αποστολές με μεταφορική (δυστυχώς δεν το υποστηρίζουν ως υπηρεσία), για παραγγελίες με συνολικό κόστος 50,00 € και άνω και για αποστολές στο εξωτερικό.

 

Πόσα είναι τα μεταφορικά;

Τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα με βάση το βάρος και τον όγκο των προϊόντων και τη διεύθυνση αποστολής. Μπορούν να υπολογιστούν:

• στη σελίδα του καλαθιού
• αυτόματα κατά τη διαδικασία του checkout, πριν την υποβολή της παραγγελίας σας

 

Μπορώ να αγοράσω με τιμολόγιο;

Φυσικά, παρέχεται η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου. Παρακαλούμε επιλέξτε στη σελίδα του καλαθιού την επιλογή του τιμολογίου ως είδος παραστατικού και συμπληρώστε στο ακριβώς από κάτω πεδίο τα παρακάτω στοιχεία της επιχείρησής σας:

• επωνυμία
• επάγγελμα
• ΑΦΜ
• διεύθυνση
• ΔΟΥ

 

Παρέχετε κωδικό εντοπισμού για τις αποστολές;

Οι εταιρείες courier παρέχουν κωδικό εντοπισμού, θα τον λάβετε με την αποστολή της παραγγελίας σας.

Οι μεταφορικές δεν παρέχουν κωδικό εντοπισμού, όμως θα λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας τους για ενημέρωση σχετικά με την πορεία της παράδοσης. Δεν κρίνεται αναγκαίο το να επικοινωνήσετε μαζί τους, θα σας ενημερώσουν οι ίδιοι πριν την παράδοση.

 

Πόσο ασφαλής είμαι αν χρησιμοποιήσω πιστωτική κάρτα;

Δεν υπάρχει καμία απολύτως δυνατότητα πρόσβασης στα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας από εμάς, το κομμάτι της πληροφορίας αυτής δρομολογείται απευθείας στην τράπεζα, η οποία και διεκπεραιώνει τη χρέωση.

 

Πώς προστατεύετε τα προϊόντα από ζημιές κατά τη μεταφορά;

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται στην εργοστασιακή τους συσκευασία, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο προστασίας. Παράλληλα, όπου διακρίνουμε αυξημένο ρίσκο προχωράμε στη χρήση επιπλέον υλικού συσκευασίας. Αν παρ' όλα αυτά προκύψει ζημιά κατά τη μεταφορά, τότε θα κανονίσουμε την αντικατάσταση του προϊόντος με καινούριο, ή την αποζημίωση της αξίας του.

 

Η μεταφορική δεν βρίσκει την παραγγελία μου, τι συμβαίνει;

Συχνά οι αποστολές αργούν να εμφανιστούν στα εσωτερικά συστήματα των μεταφορικών, προτείνουμε να περιμένετε μερικές εργάσιμες ημέρες και να δοκιμάσετε ξανά. Σε κάθε περίπτωση, δεν κρίνεται αναγκαίο το να επικοινωνήσετε μαζί τους, θα σας ενημερώσουν οι ίδιοι πριν την παράδοση.

 

Παρέχετε την υπηρεσία λίστας γάμου;

Αναλαμβάνουμε τη λίστα γάμου σας, παρέχοντας σας ταυτόχρονα μια σειρά από καινοτόμες υπηρεσίες. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ.

 

Κάνετε αποστολές στο εξωτερικό;

Αναλαμβάνουμε αποστολές σε χώρες του εξωτερικού, αφότου όμως επικοινωνήσετε μαζί μας για το ακριβές κόστος αποστολής και τις λεπτομέρειες παράδοσης των προϊόντων.

 

Πως μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Η ακύρωση μιας παραγγελίας είναι εφικτή μόνο εφόσον ακόμα δεν έχει εκτελεστεί από εμάς. Για την ακύρωσή της παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό της, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία καταχωρήθηκε.

 

Είναι δυνατή η προσαρμογή ενός επίπλου στις προτιμήσεις μου;

Τα έπιπλα που διαθέτουμε διατίθενται σε συγκεκριμένες διαστάσεις και χρώματα, επομένως δυστυχώς δεν υπάρχει η δυνατότητα κατασκευής επίπλων κατά παραγγελία.