Συχνές ερωτήσεις

Ποια είναι τα στοιχεία επικοινωνίας σας;

Το τηλέφωνο μας είναι 24670-44364, το email μας είναι info@pkontopoulos.com και η διεύθυνση του φυσικού μας καταστήματος είναι Μεγάλου Αλεξάνδρου 2Β, Άργος Ορεστικό, Καστοριά.

 

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

  • Ηλεκτρονικά, πατώντας το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" στις σελίδες των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν. Για οποιαδήποτε διευκρίνηση μη διστάσετε να συμβουλευτείτε τον οδηγό αγορών μας.
  • Τηλεφωνικά, καλώντας μας στο 24670-44364
  • Με μια επίσκεψη στο κατάστημά μας (Μεγάλου Αλεξάνδρου 2Β, Άργος Ορεστικό, Καστοριά)

     

    Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής και πληρωμής;

    Πληροφορίες για τους τρόπους αποστολής θα βρείτε εδώ και για τους τρόπους πληρωμής θα βρείτε εδώ. Τις ίδιες πληροφορίες θα βρείτε και στη σελίδα κάθε προϊόντος, στην αντίστοιχη καρτέλα κάτω από την περιγραφή.

     

    Μπορώ να αγοράσω με τιμολόγιο;

    Φυσικά, παρέχεται η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, όσο ακόμα βρίσκεστε στο καλάθι, παρακαλούμε συμπληρώστε στο πεδίο ειδικών οδηγιών παραγγελίας τα παρακάτω στοιχεία της επιχείρησής σας και θα αναλάβουμε εμείς τα υπόλοιπα:

    • Επωνυμία
    • Επάγγελμα
    • ΑΦΜ
    • Διεύθυνση
    • Πόλη
    • ΔΟΥ

     

    Είναι άμεσα διαθέσιμα τα προϊόντα;

    Όλα μας τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα για αγορά.

     

    Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

    Κάθε παραγγελία εκτελείται το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο τελικός χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την εταιρεία courier ή/και τη μεταφορική που θα αναλάβει την αποστολή της. Όταν η αποστολή γίνεται με εταιρεία courier ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες, ενώ όταν γίνεται με μεταφορική είναι 3-4 εργάσιμες ημέρες.

     

    Παρέχετε tracking για τις αποστολές;

    Οι εταιρείες courier παρέχουν tracking, με την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε τον κωδικό εντοπισμού της. Οι μεταφορικές δεν παρέχουν tracking, όμως με την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας της μεταφορικής, ώστε, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας, να μπορείτε να λάβετε ενημέρωση για την πορεία της παράδοσης.

     

    Πώς προστατεύετε τα προϊόντα από ζημιές κατά τη μεταφορά;

    Η αποστολή των προϊόντων γίνεται στην εργοστασιακή τους συσκευασία, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο προστασίας. Παράλληλα, όπου διακρίνουμε αυξημένο ρίσκο προχωράμε στη χρήση επιπλέον υλικού συσκευασίας. Αν παρ' όλα αυτά προκύψει ζημιά κατά τη μεταφορά, τότε θα κανονίσουμε την αντικατάσταση του προϊόντος με καινούριο, ή την αποζημίωση της αξίας του.

     

    Πόσο ασφαλής είμαι αν χρησιμοποιήσω πιστωτική κάρτα;

    Δεν υπάρχει καμία απολύτως δυνατότητα πρόσβασης στα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας από εμάς, το κομμάτι της πληροφορίας αυτής δρομολογείται απευθείας στην τράπεζα, η οποία και διεκπεραιώνει τη χρέωση.

     

    Χρειάζομαι συμβουλές διακόσμησης, μπορείτε να με βοηθήσετε;

    Φυσικά, θα ήταν χαρά μας να σας προσφέρουμε χρήσιμες συμβουλές αναφορικά με τη διακόσμηση του εσωτερικού, αλλά και του εξωτερικού σας χώρου. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας, αναφέροντας τους προβληματισμούς σας, και η ομάδα μας θα σας προσφέρει άμεσα την απαραίτητη καθοδήγηση.

     

    Παρέχετε την υπηρεσία λίστας γάμου;

    Αναλαμβάνουμε τη λίστα γάμου σας, παρέχοντας σας ταυτόχρονα μια σειρά από καινοτόμες υπηρεσίες. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ.

     

    Η μεταφορική δεν βρίσκει την παραγγελία μου, τι συμβαίνει;

    Συχνά οι αποστολές αργούν να εμφανιστούν στα εσωτερικά συστήματα των μεταφορικών, προτείνουμε να περιμένετε 1-2 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας και να δοκιμάσετε ξανά.

    Επίσης, σιγουρευτείτε πως παρέχετε στη μεταφορική το ονοματεπώνυμό σας και όχι τον αριθμό της παραγγελίας σας, καθώς αναθέτουν δικούς τους αριθμούς αποστολής.

     

    Πως μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

    Η ακύρωση μιας παραγγελίας είναι εφικτή μόνο εφόσον ακόμα δεν έχει εκτελεστεί από εμάς. Μπορεί να γίνει είτε τηλεφωνικά στο 24670-44364, είτε με email στο info@pkontopoulos.com. Και στις δύο περιπτώσεις είναι απαραίτητο να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία καταχωρήθηκε.

     

    Κάνετε αποστολές στο εξωτερικό;

    Αναλαμβάνουμε αποστολές σε χώρες του εξωτερικού, κατόπιν όμως τηλεφωνικής μας επικοινωνίας στο 24670-44364 ή μέσω email στο info@pkontopoulos.com για το ακριβές κόστος αποστολής και τις λεπτομέρειες παράδοσης των προϊόντων.

     

    Είναι δυνατή η προσαρμογή ενός επίπλου στις προτιμήσεις μου;

    Τα έπιπλα που διαθέτουμε διατίθενται σε συγκεκριμένες διαστάσεις και χρώματα, επομένως δυστυχώς δεν υπάρχει η δυνατότητα κατασκευής επίπλων κατά παραγγελία.