Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

• Ηλεκτρονικά, πατώντας το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" στις σελίδες των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν και συμπληρώνοντας τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης
• Τηλεφωνώντας στο 24670-44364 με τους κωδικούς των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν
• Με μια επίσκεψη στο κατάστημά μας στην οδό Μεγάλου Αλεξάνδρου 2Β, Άργος Ορεστικό, Καστοριά

 

Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής και πληρωμής;

Πληροφορίες για τους τρόπους αποστολής θα βρείτε εδώ και για τους τρόπους πληρωμής θα βρείτε εδώ. Τις ίδιες πληροφορίες θα βρείτε και στη σελίδα κάθε προϊόντος, στην αντίστοιχη καρτέλα.

 

Υπάρχει η δυνατότητα δόσεων;

Υπάρχει, και μάλιστα άτοκων, ακόμη και με χρεωστική κάρτα, μέσω της Klarna. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ.

 

Πόσο ασφαλής είμαι κατά την παραγγελία μου, αν χρησιμοποιήσω πιστωτική κάρτα;

Δεν υπάρχει καμία απολύτως δυνατότητα πρόσβασης στα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας από εμάς, το κομμάτι της πληροφορίας αυτής δρομολογείται απευθείας στην τράπεζα, η οποία και διεκπεραιώνει τη χρέωση.

 

Υπάρχει διαθέσιμο κάποιο πρόγραμμα επιβράβευσης;

Υπάρχει, και ονομάζεται P Kontopoulos Plus! Η εγγραφή σε αυτό είναι εντελώς δωρεάν και σας επιτρέπει να κερδίζετε πόντους με κάθε σας αγορά, τους οποίους μπορείτε να εξαργυρώσετε για εκπτωτικούς κωδικούς. 

 

Πως μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Η ακύρωση μιας παραγγελίας είναι εφικτή μόνο εφόσον ακόμα δεν έχει αποσταλεί από εμάς. Μπορεί να γίνει είτε τηλεφωνικά στο 24670-44364, είτε με email στο p.kontopoulos@hotmail.com. Και στις δύο περιπτώσεις είναι απαραίτητο να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας ή το όνομα και την ημερομηνία στην οποία καταχωρήθηκε.

 

Κάνετε αποστολές στο εξωτερικό;

Αναλαμβάνουμε αποστολές σε χώρες του εξωτερικού, κατόπιν όμως τηλεφωνικής μας επικοινωνίας στο 24670-44364 για το ακριβές κόστος αποστολής και τις λεπτομέρειες παράδοσης των προϊόντων.

 

Ανησυχώ μήπως η παραγγελία μου φτάσει έχοντας υποστεί ζημιά, τί μέτρα λαμβάνετε ώστε να αποφευχθεί κάτι τέτοιο;

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με την εργοστασιακή τους συσκευασία, διασφαλίζοντας έτσι υψηλό επίπεδο προστασίας. Παράλληλα, όπου διακρίνουμε αυξημένο ρίσκο λόγω μεγάλης ευθραυστότητας, προχωράμε στη χρήση επιπλέον υλικού συσκευασίας, μειώνοντας ακόμα περισσότερο την πιθανότητα ζημιάς. Αν παρ' όλα αυτά πάλι προκύψει ζημιά κατά τη μεταφορά, τότε θα κανονίσουμε, σε συνεννόηση πάντα μαζί σας, την αντικατάσταση του προϊόντος με καινούριο, ή την αποζημίωση της αξίας του.

 

Μπορεί το έπιπλο που θέλω να αγοράσω να κατασκευαστεί σε συγκεκριμένες διαστάσεις και/ή χρώμα;

Τα έπιπλα που διαθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα διατίθενται σε συγκεκριμένες διαστάσεις και χρώματα, επομένως δυστυχώς δεν υπάρχει η δυνατότητα κατασκευής επίπλων κατά παραγγελία.